FAQ & Support

Ga naar de inlogpagina en log daar in met je gebruikersnaam (je mailadres) en je wachtwoord.
Bij je aanmelding heb je een bevestigingsmail ontvangen met daarin je inloggegevens.

Je kunt een nieuw wachtwoord opvragen door naar deze pagina (de inlogpagina) te gaan. Onder het inlogformulier zie je staan ‘Wachtwoord vergeten?’. Druk hier op en voer het mailadres in waarop jouw account is geregistreerd. Je krijgt instructies via de mail. 

Heb je wel inloggegevens, maar lukt het je toch niet om in te loggen? Dan kan het zijn dat de browser waarmee je probeert in te loggen een oude instelling onthoudt. Vaak lost het probleem op als je de ‘cache’ (het geheugen) van je browser leegt/wist. Dit doe je bij Instellingen. Per browser verschilt het, maar zoek even naar ‘cache/cookies/geheugen wissen’.

Het kan ook zijn dat je te vaak een nieuw wachtwoord hebt aangevraagd of teveel verkeerde inlogpogingen hebt gedaan. Je wordt dan tijdelijk geblokkeerd en krijgt daar een melding van. Dit doe ik ter bescherming van hackers en van jouw persoonlijke gegevens. Wacht een tijdje (meestal 30 minuten) en probeer het opnieuw.

Mocht er toch nog iets technisch niet lukken of werken, stuur dan een bericht naar info@kinderboekenjuf.nl.

Het kan zijn dat je op een pagina komt waarop je de melding krijgt dat je geen toegang hebt of dat je deze pagina niet mag bekijken. Toegang krijg je door de betaling voor de desbetreffende cursus in orde te maken. 

Heb je de betaling wel gedaan? Controleer dan even of je daadwerkelijk goed ingelogd bent. Weet je het niet zeker? Klik dan op ‘Uitloggen’ in de menubalk of op deze link: Uitloggen. En log daarna even helemaal opnieuw in.

Soms werkt je apparaat niet helemaal mee. Heb je bijvoorbeeld problemen op je computer, telefoon of tablet? Wissel dan eens van apparaat. Kijk ook of je webbrowser up-to-date is en/of wissels eens van browser. Bijvoorbeeld Chrome in plaats van Firefox of andersom. 

In de classroom modus heb je bovenin een aantal knoppen. Je kunt hier een les voltooien, terugbladeren of vooruitspringen naar een eerdere les of met het pijltje linksboven terug naar het cursusoverzicht. 

In het cursusoverzicht heb je de mogelijkheid om uit te loggen of je kunt doormiddel van ‘profiel rondje’ rechtsboven terug naar je accountpagina.